广西壮族自治区卫健委3月17日发布“2020年3月16日广西新型冠状病毒肺炎疫情情况”时称,该区新增境外输入确诊病例1例,为意大利返回的广西籍学生。

消息显示,3月16日0时—24时,广西无新增本地确诊病例;无新增本地疑似病例;无新增死亡病例。目前全区累计报告本地确诊病例252例,累计出院248例,累计死亡2例。现有在治本地确诊病例2例,其中危重病例1例。全区现无本地疑似病例。

 不难看出,抗疫复工的有效快速应对,是“科技国寿”坚实的基础支撑和灵活的工具赋能。2019年,中国人寿全面启动“科技国寿”建设三年行动,成绩斐然,已完成整体架构的全面转型,呈现出云化、移动化、平台化、智能化特征,向数字化商业生态建设迈进,为公司高质量发展提供科技新动能。

浙江分公司——服务研发两不误

全力推行视频会议和在线直播。仅三天时间重磅打造“慧赠宝”赠险支持平台,以销售人员为粒度,个性化精准投放赠险资源,支持销售人员自主创建署名赠险礼包、激发客户热情,同时与掌上保险无缝衔接,做到了赠险资源管控到位,客户出单体验快捷高效。

回顾这两年多来的工作,中国篮协和大体协、中体协之间的合作和互动显著增多。例如,2019年就有14名大学生球员通过大体协选派参加CBA选秀活动,7人成功入选;大学生球员在CBA星锐赛上亮相;今年初公布的中国男篮2020年亚洲杯预选赛集训名单中,有6位球员来自高校,数量之多实属罕见。

广东分公司——防疫不防“工”

据介绍,86台纯电动环卫车覆盖了道路清扫、垃圾压缩收运、餐厨垃圾运输等4个环卫作业环节,主要用于城市主城区支路、背街小巷的深度保洁作业及精细化管理。

移动办公“自在云端”

陕西分公司——联动一线通服务

众所周知,人才培养是一个系统工程,只盯着“塔尖”所得有限。正如中国篮协主席姚明所说,“有平台不一定有高度,没平台一定没高度。我们要发挥学校的基础性作用。”换句话说,校园应成为篮球人才涌现的沃土。因此,本次备忘录的签署,可视作2017 年战略合作协议的加强、延续和补充。

首先要做好外地返岗职工情况登记隔离,出现疑似症状马上送医。早在1月26日,北京疾控中心就发出提醒:“从外地抵京请居家观察2周。每天测量体温并做好记录。观察期间减少外出,不参加聚会和集体活动。”各单位要协助好卫生防疫部门做好相关工作。督促职工进行自我隔离和自我检测,并为职工隔离观察提供便利,同时保障职工隔离期间工资待遇,减少职工心理负担。

纯电动环卫车交车。田进 摄

新疆分公司——线上复工“宅活动”

西安高新区城管局纯电动环卫车交车仪式。田进 摄

通过“互联网视频直播+云助理视频点播”创新支持从分公司到职场伙伴“五级线上会议”,发布线上科技推广防疫专区,提供微信智能参会提醒、参会情况查询等便捷服务。自2月3日,坚持每日召开视频早会,参会销售人员超过40万人次,同时召开各类渠道管理人员会议超过200场,直播和点播规模多次单场会议位居全国系统第一。

长假过后,恢复生产关乎国计民生,这是有力抗击疫情的需要,更是实现全面小康的需要。各单位企业应当处理好防护和生产之间的关系,实现安全效益和生产效益最大化。

姚明坦言,体教两部门合作,希望补强中国篮球的“基础部分”。而筑基的关键在于——在孩子的成长过程中,篮球和学业不应该成为“二选一”的问题。

具体从备忘录的合作项目来看,体教融合过程中一些长期存在的“堵点”有望得到疏导:

四川分公司——勇于开拓强引领

除此之外,个人也应当重视并配合单位企业和卫生防疫部门的工作。应充分认识到,隔离不仅是对个人健康的保护,更是疫情防控的需要,更是以健康的身体支撑工作正常开展工作的前提。以高度的自觉和社会责任感对待登记、隔离工作,做到不隐瞒、不对抗。

比亚迪商用车销售事业部总经理郭录军说,高新区城管系统率先使用纯电动环卫车,开启了西安市环卫车辆电动化的进程。车辆以零排放、低噪音、高效率、长续航等优点,受到好评。此次,比亚迪再次交付高新区86台,纯电动环卫车至此车辆总数累计达到117台。

创新经营“点燃激情”

推出“国寿有爱 抗疫有我”线上客户主题活动,为基层销售伙伴提供31款扩展责任产品的客户名单和线上拜访工具,推荐信息110万条;开发客户线上预约系统,打通网销产品销售最后一公里;建立贯穿省、市、县、职场各层级的线上办公流程,疫情期间累计访问8.1万人次,完成线上流转4285件;智能推送图文战报,新增战报205件,推送咨询848781次,使各级人员疫情期间也能够对业务发展情况了如指掌。

为及时响应防疫期间客户健康服务需求,中国人寿科技服务团队快速推出了“抗击新型肺炎疫情服务专区”,整合优质第三方资源,提供新冠速测、在线义诊、疫情防御等七项健康服务。全面升级寿险APP线上服务,优化保单电子回执回访流程;推出线上保单复效,自2月7日上线以来,累计办理复效21839笔,涉及金额2.141亿元;积极推进集团向下成员单位的互联互通综合服务,开通广发银行联名奕健康信用卡线上申请和中国人寿财险的车险保单查询服务。同时,为避免纸质保单递送的交叉感染风险,紧急优化电子保单服务,更好地支持客户线上保单查询、下载和签收。

“要理解父母对孩子成长的关切。”姚明说,“父母都希望自己的孩子获得好的教育,同时也要有好的训练方法、水平和比赛。不仅是大学,包括中学、小学整套的体系都要建立健全,我相信会锻炼出越来越多的优秀的体育苗子。”

中国人寿科技团队积极响应,推动有序复产复工。他们与业务条线联动,快速推出“康E无忧”赠险产品,仅三天时间完成1000万份赠险的线上馈赠活动,客户反响热烈。启动视频直播早会新模式,点燃了销售人员远程参训热情,有效保障疫情期间销售渠道工作展开。自2月1日以来,全系统召开各类线上直播近5万场,累计播放次数超过1171万人次。仅三天完成四款网销长险产品研发及客户线上自助投保支持;24小时内完成国寿康宁等31款长险产品新冠肺炎责任扩展的系统上线部署。推出增员全流程在线签约操作。应用AI技术,通过人机对话方式实现在线销售训练与通关。截止2月20日,绑定用户32.5万人,上线15门训练课程,累计参与超过117万人次。

上线“惠赠宝”系统,支持首批80万份赠险3小时内完成派发,累计派送110万份;开发线上业绩申报系统;推送“全民战役为爱驰援”主题信息,每日提供15万人次服务,支持5万人次线上拜访,并对数据深度加工分析助力精准营销。推动视频早会。实时提供准确的业绩追踪数据服务。

此外,双方还将建立大数据信息系统,努力实现大学篮球赛事数据与职业联赛数据的互通互联。“数据的想象空间是非常大的。”姚明认为,利用数据,可以追踪一名球员从小到大的各项身体、运动数据以及比赛经历,从而判断他的发展潜力。从宏观而言,数据也有利于更准确地掌握篮球人口数量。

采取科技团队分组挂点分层、分片培训,使最接近一线的科技协管员、职场科技导师队伍率先熟练应用各类数字化工具,依托这支队伍,实现支持线上销售与客户服务的科技举措速达一线和客户,使一线与客户的诉求及时反馈,形成了连接“公司-销售人员-客户”快速响应通道。

菀菀黄柳丝,濛濛杂花垂。漫步在五月的未名湖畔,不难感受到这里迸发的勃勃生机。“校园生活是我们的宝贵财富,体育活动更是其中的精彩一幕。希望每所大学的体育馆都能成为承载学生美好记忆的地方。”姚明感叹道。

开发“赠客来”支持平台,将活动、抽奖平台、掌上保险等串联起来进行活动量管控和客养经营,实现“国寿康E无忧”赠险产品个性化投放,实现线上投放、管控、追踪全流程的数字化,让广大客户体会到非常时期中国人寿一切以客户为中心的良好服务。

疫情当前,居家隔离是重要防控手段之一,科技支持远程办公担起“战疫”重任。随着中国人寿加大移动化、智能化、数字化建设力度,销售人员和员工已经能够通过云桌面、云助理、云视频等互联网工具随时随地开展移动办公与销售服务。95519联络中心实现居家办公,一线人员居家办公占比达88.8%,覆盖呼入、呼出、微信在线服务,线上智能柜面预约分流客户临柜时间,积极推进“空中柜员”服务模式;发布云助理即时通讯功能,强化企业内部实时沟通;依托云视频支持手机、PC即时视频会议,创新“视频会议+直播”新形式,实现多主播实时互动、员工与伙伴广泛直播的新型应用场景。自2月1日以来,云视频支持各类会议11729场,总时长超过121万分钟。

相比传统环卫车,由于纯电驱动,新能源环卫车实现零排放,将有效降低燃油车辆作业造成的“二次污染”。同时,综合运营及维护成本仅为同类型燃油车的三分之一,实现了更环保、更节能、更美观的目的。

随时响应直播会议、数据服务、运维支持各类需求,全力保障基层线上晨会,快速新增推送报表,7*24小时在线解答用户问题。同时已启动和推进大屏互动系统、基层服务支持系统、核保第三方医疗接口对接、个险运营中心等研发项目,服务支持不间断的同时,研发不停歇。

中国人寿科技服务团队齐心协力一盘棋,总公司提供数字平台、技术指导与资源支持,分公司因地制宜、因时而动,结合区域特点开展了一系列优秀的科技创新,全力为客户、销售伙伴、各级管理人员提供便捷、温暖的科技支撑。

重庆分公司——“五级会议”线上开

又如,原来针对学生球员参加学校赛事有“三在”的资格规定,即须同时满足在籍(有学籍)、在读(在校上学)、在训(在校队训练)3项条件,否则不能参加学校系统的比赛。中国大学生体育协会副主席申震表示,未来这方面可能会有更灵活的办法,“我们鼓励职业俱乐部和学校共建、共享资源”。球员平日可以在学校训练,周末和假期可以接受俱乐部更高水平的指导,推动更多高水平运动员出现在校园赛场。

山东分公司——主动服务彰显担当

2018年比亚迪在西安高新区首次投放31台纯电动环卫车,助力城市环境改善,引领西安环卫电动化。据统计,最早投入运营的纯电动环卫车,单车最高作业时长已超过5800小时,每年可为城市清理垃圾超过10万吨,有效改善城区人居环境,助力绿化提档升级;相比传统燃油环卫车,每辆比亚迪纯电动环卫车每年可节省燃油37500升,减少碳排放98吨。(完)

江苏分公司——线上服务丰富多元

上线疫情防控实时追踪系统,提供疫情动态实时展示、防疫调查填写、地图展示追踪等服务,有效解决防疫过程中手工作业、信息滞后、展示单一等痛点问题。优化完善线上工作日志填写,各层级管理人员可进行追踪评估,确保各项管理链条通畅;开发微信智能播报机器人,7×24小时无间断播报,助力各级单位实时掌握发展经营情况,为抗疫和发展提供坚实保障。

率先举办涵盖移动办公、移动会议、e职场视频直播等内容的全疆移动办公视频培训和在线帮助。与销售渠道主动沟通,基于数据字化平台投放“增员链接”,确保队伍持续放量增长;助推销售渠道线上管理,开发“爱心接力赛”等专销经营活动应用,保障“宅活动”系列工作顺利进行。

纯电动环卫车交车。田进 摄

其次要为在岗职工提供必要防护保障。安全生产离不开有效的物资保障。企业应当在力所能及的情况下,为职工提供必要的防护物资,如口罩、消毒液、酒精、洗手液等。定时定点监测职工体温变化,有条件的单位应当拓宽职工工位的间隔。考虑错峰吃饭等制度,防治员工因聚集而产生交叉感染。

比如,教练员的培训。教练员等级制度和晋级方式将被逐步理顺,中国篮协将分步骤向教育系统教练员开放申请高水平教练员等级。另一方面,在运动心理学、运动医学,乃至队伍营销、管理、法律、外语等方面,学校可以为教练员综合能力的提升助力。

湖南分公司——疫情防控实时追踪

成立省市县三级专项工作组,实行产品责任制,主动对接,向兄弟公司输出科技服务。支援湖北、江西等19家分公司上线“微调查”系统,7*24小时在线问题解决。截至2月19日,为全国1864个机构3041名调查人员提供授权及上线指导,完成调查任务43712件。开发“空中柜员”系统,紧急支援疫情最严重的湖北分公司上线应用,截至2月19日,累计服务1075人,2628次,实现保险服务的线上办、不见面,助力疫情期间客户服务不间断、不打折。

新增境外输入确诊病例1例,为意大利返回的广西籍学生,进入广西后立即被集中隔离,现在定点医院治疗。现有输入性密切接触者27人正在接受集中隔离医学观察。

疫情服务“一网触达”

再次,用人单位应当根据疫情的特点和实际情况,制定错峰上下班、错峰办事办公等制度。窗口部门在考虑到疫情期间业务办理数量下降的情况,在保证工作运转的前提下采取轮岗制度,减少在值人员。后台部门可根据业务特点采取调休、轮休等方式减少办公室人员聚集。尤其是互联网企业,可采取远程网络办公的方式,有效实现安全防控和企业效益的平衡。

厦门分公司——e化经营“赠客来”